RELAは分析アプリですか？
RELAは「分析×哲学×AI」をコンセプトに、性格・相性・心理傾向をAIが多角的に分析するツールです。手相・人相・チャクラなどの分析はエンタメ・自己理解のための参考情報であり、コミュニケーションの意思決定はあなた自身が行います。
分析の結果は当たりますか？
RELAの分析は「当てる」ためのものではなく、関係づくりの成功率を上げるための材料です。会話の傾向や相性の観点を可視化することで、次の行動を考えやすくすることを目的としています。参考情報としてご利用ください。
登録した相手や会話の内容は安全ですか？
お預かりした情報は分析の目的にのみ使用し、登録した相手に通知が届くことは一切ありません。データは暗号化された環境で管理しています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
iPhoneでも使えますか？
はい。RELAはWebで販売・提供しています。iPhone・パソコンのブラウザからそのままご利用ください（ホーム画面に追加するとアプリのように使えます）。App Storeでの配信はありません。AndroidはGoogle Playでもご利用いただけます。
無料お試しはありますか？いつから課金されますか？
スタンダードプランには初回3日間の無料お試しがあります。無料期間中は各機能を1回ずつお試しいただけ、3日後から月額¥1,500で自動的に開始します。無料期間内に解約すれば料金は発生しません。ベーシック・プレミアムはお申し込み時から課金が開始します（最新の内容はお申し込み画面の表示によります）。
機種変更や別の端末でも使えますか？（引き継ぎ）
はい。プランや残コインはアカウントに紐づくため、iPhone・Android・パソコンのブラウザなど、同じアカウントでログインすればどの端末でも共通で反映されます。機種変更・再インストールに備えて、アプリの設定「データの引継ぎ」でメールアドレスとパスワードを登録しておくと、どこからでも確実にログインできて安心です。
解約はいつでもできますか？どこで解約しますか？
はい、いつでも解約できます。ご購入経路によって解約先が異なります。
・Web（ブラウザ）でご購入の場合：ご購入時に届く確認メール内の「サブスクリプションの管理」リンク（決済管理ポータル）から解約できます。
・Android（Google Play）でご購入の場合：Google Play の「定期購入」から解約できます。
・アプリから：設定（⚙）→「使い方ガイド」→一番下の「サブスクリプションを解約・管理する」ボタンからも手続きできます。
なお、アプリのプラン画面で「無料プラン」を選ぶだけでは解約になりません（自動更新は止まりません）。解約後も、その請求期間の終わりまでは有料機能をご利用いただけます。また解約してもアカウント・分析データ・残コインは残ります（無料プランの上限に戻るだけです）。ご不明な場合は info@gooner-info.co.jp までご連絡ください。
購入したのに反映されていないように見えます（別のブラウザ／アプリで開いてしまう）
ご購入・ログインは、操作したブラウザにログイン状態（セッション）が保存されます。メール（Gmail等）のリンクを開くと、最初に使っていたブラウザ（例：Safari）とは別のアプリ／ブラウザ（Chrome／Google）で開くことがあり、その場合そちら側にはログイン状態が無いため、購入が反映されていないように見えることがあります。ただしご購入は必ずアカウントに記録されており、消えることはありません。
対処法：
・最初に使ったブラウザ（例：Safari）でRELAを開き直すと反映されています。
・別のブラウザ／アプリで使いたい場合は、そこで同じアカウントにログインし直してください。
・おすすめ：アプリの設定「データの引継ぎ」でメールアドレスとパスワードを登録しておくと、マジックリンクに頼らずどのブラウザ・端末でも同じアカウントでログインでき、購入内容・残コインが確実に反映されます。
それでも反映されない場合は info@gooner-info.co.jp までご連絡ください。
